O ambiente de trabalho digital do futuro – hoje

泽维尔Mongin

2022年5月2日

新的数字工作场所为公共部门员工和公民提供了灵活性和更好的体验.

我们潜入了数字工作场所的水域，现在没有回头路了. De acordo com um estudo recente da 麦肯锡, 数字化工作场所的愿景与员工对未来工作场所的期望是一致的. E, 虽然全球健康危机的开始可能是触发远程和混合工作环境的催化剂, 政府实体向数字化工作场所迈进似乎已经有一段时间了.

Uma melhor experiência para funcionários e cidadãos

数字化工作场所将改变员工的工作体验 公共部门. 灵活的工作和生活平衡一直是未来的承诺, e agora está ao nosso alcance.

用于统一通信和协作的单一安全平台, e ferramentas de gerenciamento de calendário e tarefas, acessíveis de qualquer lugar, 重塑和振兴员工的工作方式，无论地点和时间. 新的沟通工具将允许获取信息，以快速回应问题和请求, 提高员工工作效率，提高公民体验质量.

当然，公共部门的数字化也包括外部政府流程和服务. 不要求公民直接与政府官员Contato的政府服务, os portais digitais de autoatendimento serão a norma, 使公民能够更快地获得服务, sempre que precisarem e onde estiverem.

Com a mudança surgem os desafios

创建数字化工作场所不适合胆小的人. Como qualquer pessoa que trabalha no 公共部门 sabe, 组织和政治变革可能会带来自己的一系列挑战. 然而, para tornar possível a digitalização do 公共部门, 政府必须应对一系列技术和治理挑战, incluindo ter funcionários trabalhando em vários locais com um modelo de trabalho híbrido.

Além de funcionários e cidadãos na linha de frente, os gestores que definem as políticas e suas equipes, que podem não ter interações diárias com os cidadãos, exercem um impacto significativo na tomada de decisões, 提供服务和与公众的持续互动. 这些关键利益相关者必须与数字化目标和公民需求保持一致.

在某些情况下, 这可能意味着推翻传统的管理结构和分散组织. 让一切运转起来, 应该为员工的工作方式制定新的政策和程序, incluindo disponibilidade, 通讯, colaboração e entrega do trabalho. 这也意味着管理层需要决定如何处理工作量, 当员工不在办公室时，工作流程和生产力.

别忘了，数字工作场所不是免费的. 各国政府必须弄清楚如何确保购买硬件和软件所需的任何额外资金，以实现数字化.

Sucesso construído sobre a tecnologia

正确的技术是成功的数字工作场所的基础. 了解组织的需求将帮助您确定实现这一目标的技术. Algumas coisas para pensar incluem:

•确保员工和公民无论身在何处都能安全地访问重要应用程序和数据, por meio de ambientes de nuvem pública, 私有或混合

•连接，确保员工和公民都能接入网络, aos aplicativos e aos dados, 根据需要

•安全，在通信和协作过程的所有点保护网络和政府数据

•简化了随着时间的推移而创建的it竖井

确定其需求的组织可以为数字工作场所创建强大的技术基础，满足员工的需求，并提供公民期望的服务.