未来政府中的数字工作，现在.

Xavier Mongin

mayo 02, 2022

新的数字工作站为公共部门员工和公民提供了灵活性和更高质量的体验.

我们已经进入了数字工作的水域，现在已经没有回头路了. Según un estudio reciente de McKinsey, 数字工作愿景与员工对未来工作的期望是一致的. Y, 尽管全球卫生危机的爆发可能是远程混合工作环境的催化剂。, 政府机构似乎已经在数字工作领域发展了一段时间。.

Una mejor experiencia para empleados y ciudadanos

 数字工作站将改变政府员工的工作体验. 灵活的工作与生活平衡一直是未来的希望, pero ahora está al alcance de la mano.

用于统一通信和协作的单一安全平台以及日历和任务管理工具, accesible desde cualquier lugar, 重塑和振兴员工的工作方式, independientemente del lugar y la hora. 新的通讯工具将提供获取信息的途径，以便迅速对问题和要求作出答复, 提高员工的工作效率，提高公民的体验质量.

Por supuesto, 公共部门数字化还包括外部管理流程和服务. 对于不需要公民直接与公共部门雇员联系的服务, los portales digitales de autoservicio serán la norma, 使公民能够更快地获得他们需要的服务, cuando los necesiten y desde cualquier lugar.

Con el cambio vienen los desafíos

 创造数字工作岗位不适合胆小的人. Como sabe cualquiera que trabaje en la Administración, 组织和政策变化可能会带来自身的一系列挑战. Sin embargo, para hacer posible la digitalización del sector público, 政府必须应对各种技术和治理挑战, 包括在混合工作模式中从多个地点工作的员工.

Además de los empleados y ciudadanos en comunicación directa, los responsables políticos y sus equipos, que pueden no tener interacciones diarias con los ciudadanos, ejercen un impacto significativo en la toma de decisiones, 提供服务并持续与公众互动. 这些关键利益相关者必须与数字化目标和公民需求保持一致。.

En algunos casos, 这可能意味着打破传统的管理结构和分散组织. Para que todo funcione, 必须制定关于员工工作方式的新政策和程序, incluida la disponibilidad, las comunicaciones, la colaboración y la entrega del trabajo. 这也意味着管理层必须决定如何处理工作负载。, 员工不在办公室时的工作流程和生产力.

Y no lo olvidemos: el puesto de trabajo digital no es gratuito. 政府必须弄清楚如何确保额外的资金来购买使数字化成为可能的硬件和软件。.

Éxito basado en la tecnología

 正确的技术是成功数字工作的关键. 了解您的组织的需求将帮助您识别将使您实现这一目标的技术. Algunas cosas en las que pensar incluyen:

• 确保员工和公民无论身在何处都能安全地访问重要的应用程序和数据, en entornos de nube pública, privada o híbrida
• 连接，确保员工和公民都能访问网络, las aplicaciones y los datos según sea necesario
• 在通信和协作过程中保护公共网络和数据的安全性
• Optimización de los silos de TI que se han creado con el tiempo

确定其需求的组织为满足员工需求并提供公民期望的服务的数字工作场所奠定了坚实的技术基础.