SKM通过ALE通信产品提高员工效率和可访问性
Since its inception in 1974, S.K.M空调有限责任公司已经成长为在阿拉伯海湾的空调火狐体育手机首屈一指的名字. SKM, 在该地区的8个办事处拥有1500名员工, 为中东和非洲30多个国家提供暖通空调设备. SKM’s manufacturing facility in Sharjah, UAE, spans over 43,000平方米，使其成为该地区最大的空调设施之一.
SKM对阿尔卡特-朗讯企业电话(ALE)并不陌生. Since 2003, SKM employed the Alcatel 4400 telephony system, 目前的企业电话平台(阿尔卡特朗讯®OpenTouch)的前身，为其新兴的员工提供基本的电话服务. This traditional TDM PABX occupied 12 rack space, 扩展在系统中直接终止并消耗其公平份额的地方.
Fast forward to recent times, in 2015 SKM 开始注意到他们老化的电话基础设施阻碍了业务的进一步发展. IT团队开始注意到与这个老化的基础设施相关的维护成本迅速上升. 由于缺乏诸如来电线识别(CLI)等新功能，曾经被广泛接受的模拟手机现在显然已经过时了。, Hot Desking, and more. 日常用户的一些抱怨包括，外界听不到呼叫者的声音，当呼叫者挂断电话时，电话并没有断开. 总而言之，这个制度已经明显开始显示出它的年龄，是时候改变了.
不断变化的业务动态为迁移到基于IP的电话系统提供了一个简单的业务案例. 与阿尔卡特朗讯企业公司及其长期系统集成商的良好合作经验, Al-Futtaim Technologies, 这使得转向阿尔卡特-朗讯OpenTouch成为一个轻松的决定.
新的IP话机直接接入网络，并与PC共享现有的网络布线. 这立即将PABX的尺寸从占用两个机架减少到3U，并相应地降低了功耗. 阿尔卡特朗讯OpenTouch的其他优点包括:
• 一个号码——所有高级管理人员的桌面电话在他们的手机上同时响起，这样可以确保没有漏接电话.
• Off-site mobility - Users on the move, within the SKM network, 可以在连接WiFi的情况下通过智能手机访问PABX吗.
• 点对点视频通话增强了高级管理人员之间的协作讨论.
从商业和终端用户的角度来看，OpenTouch被认为是一款简单易用的应用. Abdul Rehman, IT manager at SKM, 他分享说，他看到了员工效率和可访问性的提高, 哪些都有助于提高客户满意度. SKM员工最喜欢的功能之一是带有“点击呼叫”功能的目录搜索, which truly streamlines connectivity efforts. 而对于IT/通信团队来说，阿尔卡特朗讯的集中管理 Ominvista®网络管理工具进一步简化了他们的工作. All in all, 下一代通信系统有助于企业的整体健康发展.
那么，阿尔卡特朗讯OpenTouch对于日常通信用户——桌面用户意味着什么呢? 它成为扩展限制的基础，这些限制是通过采用 digital transformation. OpenTouch为企业在数字化转型之旅中向前迈进搭建了一座桥梁. While OpenTouch is an on premise based UC platform, 通过利用ALE团队协作工具，企业还可以享受基于云的统一通信的好处, Rainbow. 您可以在这里了解更多有关如何使您的业务受益的信息 www.openrainbow.com. Check it out start an account for FREE!
